Moduł · Urlopy i zastępstwa
4 możliwościGrupa: Zespół i wynikiPytania: 2
Możliwości
Co robi Urlopy i zastępstwa
Środa, 23 września
TydzieńO której najczęściej dzwonisz
Nieobecność z zastępcą
Urlop, L4 albo szkolenie z datami i wskazaną osobą zastępującą. Zespół widzi, kto jest dziś nieobecny.
Dostęp na czas zastępstwa
Zastępca widzi kontakty klientów nieobecnego tylko w dniach zastępstwa. Po powrocie wszystko wraca do normy.
Zadania nie giną
Automatyzacje, które utworzyłyby zadanie dla nieobecnego, kierują je do zastępcy.
Informacja na karcie klienta
Kto otworzy kartę klienta, zobaczy, że opiekun jest na urlopie i do kogo się zwrócić.
Problem
Dlaczego to boli
Agent wyjeżdża na dwa tygodnie. Klient dzwoni, nikt nie wie, na czym stanęło, a jeśli biuro ukrywa kontakty, kolega nawet nie może oddzwonić.
Dla kogo
Dla biur, w których urlop agenta oznacza dziś dwa tygodnie zawieszonych transakcji.
Pytania
Zanim zapytasz
Pytania, które padają przy tym module na pierwszej rozmowie.
Czy zastępca widzi wszystkich klientów nieobecnego na stałe?
Nie, tylko w dniach zastępstwa. Uprawnienie wynika z wpisu o nieobecności i wygasa samo.
Kto może wpisać urlop?
Agent swój, a właściciel i menedżer dowolnej osoby z zespołu.
Reszta systemu
Zespół i wyniki
Co robi zespół, ile dowozi i kto ma do czego dostęp.
Cele i lejek
Cel roczny rozbity na to, co agent zrobi dzisiaj
Panel właściciela
Pierwszy raz widzisz biuro w liczbach
Raporty dla właściciela
Wyniki biura bez proszenia o zestawienia
AI Coach
Agent trenuje trudne rozmowy na AI, nie na Twoich klientach
Biblioteka technik
Techniki rozmowy i skrypty, które od razu przećwiczysz
Role i uprawnienia
Każdy widzi dokładnie tyle, ile ma widzieć
Czat zespołu
Rozmowy biura w biurze, a nie na prywatnym WhatsAppie
Zobacz to na swoich danych
30 minut rozmowy. Pokażę, jak urlopy i zastępstwa wyglądałby w Twoim biurze - na Twoich klientach i Twoim modelu prowizji.